Maintenance🔗

Les actions de maintenance peuvent être retrouvées dans Réglages > Compte > Voir les actions.

Tester la connexion internet🔗

Cette fonction vous permet de vérifier que l’application Jalia arrive à communiquer avec nos serveurs.

Dans le cas où la communication fonctionne correctement à l’appui vous aurez un pop-up avec le message La connexion internet fonctionne.

Si l’application n’arrive pas à communiquer avec internet vous aurez le message Pas de connexion internet ou dans certain cas si vous êtes connecté au wifi mais qu’il n’y a pas de connexion internet le message simplePing:didReceiveUnexpectedPacket s'affichera.

Caisse non connecté
Message d'erreur connecté au réseau sans internet

Activer le mode maintenance🔗

Le mode maintenance permet d’activer l’accès à plusieurs fonctionnalités de maintenance, ils sont à utiliser uniquement si un technicien Jalia vous le demande.

Créer une imprimante virtuelle🔗

Cette fonction permet d’activer une imprimante semblable à une imprimante physique, mais qui au lieu d’imprimer un ticket l’affiche directement à l’écran de caisse.

L’imprimante virtuelle s’active grâce à un contre code connu par les équipes de support Jalia.

Cette opération est tracée et renseignée dans le Journal d'événement technique.

Créer une imprimante LAN🔗

Cette fonction permet d’ajouter manuellement une imprimante si l'adresse ip est fixe comme sur l'imprimante GCUBE.

Cette opération est tracée et renseignée dans le JET.

Changer la devise🔗

À partir de cet écran vous pouvez modifier la devise qu'utilise l'application.

Envoyer la base de données🔗

Cette fonctionnalité permet de transmettre votre base de données de caisse (en cours ou non) directement à l’équipe de support pour la résolution et recherche d’anomalies.

Purger les comptes clients🔗

La purge des comptes client permet de supprimer intégralement une sélection ou tous les comptes. Cette action pourra être effectuée avec un code fourni par un technicien Jalia.

Trois actions sont possibles lors de la purge:

Intervention de maintenance🔗

Cette fonction permet de renseigner dans le Journal d'événement technique la raison de l'intervention, cette fonction est obligatoire lors de maintenance importante sur la caisse comme une désinstallation de l'application par exemple.

Désactiver le mode maintenance🔗

Désactiver le mode maintenance vous déconnecte du mode de maintenance vous laissant accès seulement à :

• Tester la connexion internet
• Activer le mode maintenance

Autres opérations de maintenance🔗

Activer le mode de maintenance vous permettra d'accéder à plusieurs fonctions cachées dans l'application.

Modification de salle🔗

Vous pouvez également en Mode maintenance transformer des plans de tables en Comptoir ou en Emporter et inversement.

Suppression des articles absents🔗

Vous avez la possibilité de supprimer tous les articles archivés qui sont absents des claviers de produits.

Alertes sonores de programmation🔗

L'activation du mode maintenance permettra de jouer des alertes sonores à chaque modification de carte depuis la caisse, nous avons également le même mécanisme lors de la réception d'une programmation sur l'appareil.

SSID🔗

En appuyant sur Configurer à droite de SSID depuis votre écran Compte, une fenêtre pop-up s’ouvre permettant de renseigner le nom et le mot de passe du réseau Wi-Fi sur lequel doit se connecter l’iPad lors du lancement de l’application Jalia.

Si lors du lancement de l’application Jalia, l’iPad se trouve sur un réseau Wi-Fi différent de celui renseigné, l’iPad changera automatiquement de réseau.

Mode diagnostique🔗

Vous avez la possibilité de passer la caisse en Mode sans échec dans les cas où vous ne pouvez pas ouvrir l'application, il vous permettra d'ouvrir Jalia avec des options très limitées.

Pour l'activer, rendez-vous sur les réglages de votre iPad, et retrouvez l'application jalia à gauche de votre écran.

Appuyez dessus, puis activez l'option Activer mode diagnostique.

Une fois activé, ouvrez de nouveau Jalia, vous tomberez directement sur la page ci-dessous. Vous retrouverez le bouton Envoyer la base de données permettant d'envoyer toutes les bases de données de jalia aux développeurs pour analyse.

Problème de détection de caisse la principale🔗

Dans le cas où votre appareil secondaire ne détecterait pas l'appareil principal, voici les manipulations à suivre:

1. Fermez puis relancez l'application Jalia de l'appareil secondaire.
2. Vérifiez que tous les appareils sont connectés sur le même WIFI
3. Redémarrage du réseau (Box internet,routeur et switch)
4. Désactivation/réactivation du wifi sur l’iPad ;
5. Oubliez le wifi puis le reconnecter.
6. Vérifiez sur tous les appareils que l'option "Réseau Local" soit activés dans les réglages iOS de l'application Jalia.

Si les manipulations présentées ci-dessus ne suffisent pas, il vous faudra réinitialiser les réglages réseau.

Après avoir fait cette opération sur chaque appareil, l'appairage devrait être possible.

Migration depuis Jalia V1🔗

Voici le protocole à suivre lors d'une migration d'une caisse Jalia V1 à la V11.